Порядок повернення коштів

Коли кошти повертаються

• Подвійне або помилкове списання. Списали двічі за одну послугу або списали суму, якої ви не підтверджували, — повертаємо повністю.
• Кошти списані, а послуга не надана. Оголошення не з'явилось у каталозі, підписка не активувалась, підняття в топ не застосувалось — повертаємо повністю.
• Оголошення відхилене модерацією до публікації. Плата бралась за публікацію, якої не сталось, — повертаємо повністю, незалежно від причини відхилення.
• Тривалий збій сервісу. Якщо оплачена послуга була недоступна з нашої вини — повертаємо за той час, коли вона не працювала.

Коли кошти не повертаються

• Послуга надана. Оголошення опублікували й показували в каталозі, топ відпрацював свої години, підписка діяла. Момент надання кожної послуги названий у розділі 3 оферти.
• Букет не продався або ніхто не написав. Сервіс продає розміщення на майданчику, а не продаж квітів, і результату не гарантує.
• Невикористаний строк підписки на кабінет. Підписка оплачується наперед і за невикористані дні не повертається; її можна просто не продовжувати. Це послуга для суб'єктів господарювання, і умова стосується саме їх.
• Оголошення знято за порушення правил після публікації. Послугу вже надано, а зняття — наслідок дій самого Користувача.
• Користувач сам видалив оголошення, акаунт або відмовився від показу.

Як подати заяву

Напишіть на info@perekvit.com і вкажіть: дату й приблизний час платежу, суму, за яку послугу платили, останні чотири цифри карти та опис того, що сталось. Ці дані потрібні, щоб знайти платіж у провайдера — без них заяву не ідентифікувати. Повних номерів карти й кодів з неї ми не просимо ніколи: якщо таке питає лист «від Perekvit», це не ми.

Строки й спосіб повернення

Заяву розглядаємо протягом 10 робочих днів і відповідаємо на ту саму адресу — у тому числі якщо відмовляємо, з поясненням причини. Кошти повертаються тим самим способом, яким платили, на ту саму карту. Строк зарахування залежить від банку та платіжної системи й може становити до 30 днів — цей строк ми не контролюємо.

Право на відмову

Замовляючи платну послугу, Користувач погоджується на її негайне надання після оплати. Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» право на відмову від договору протягом чотирнадцяти днів не застосовується до послуги, вже наданої з такою згодою. Якщо послугу ще не надано — ви можете відмовитись і отримати кошти повністю.

Реквізити

Виконавець

Середа Владислав Володимирович

РНОКПП

3447603014

Адреса для листування

03134, м. Київ, проспект Академіка Корольова, 4

Пошта для звернень

info@perekvit.com